Exclusão de dados

Última atualização: 10 de outubro de 2026

Você pode pedir, a qualquer momento e sem custo, que apaguemos os seus dados. Esta página explica como pedir, o que é apagado e o que a lei obriga a guardar.

Se você é cliente de um estabelecimento

Mande um e-mail para [email protected] com:

• o telefone que você usou para pedir ou para conversar no WhatsApp;
• o nome do estabelecimento (ou de todos, se for mais de um).

Para ter certeza de que o pedido é seu, podemos mandar uma confirmação para esse telefone antes de apagar. Respondemos em até 15 dias.

O que é apagado

• Seu cadastro no estabelecimento: nome, telefone e endereços salvos.
• O histórico das suas conversas com o atendente do WhatsApp.
• Seus acessos ao cardápio com código.

O que a lei obriga a guardar

Os pedidos já feitos ficam guardados por 5 anos, pelo Código de Defesa do Consumidor e pelas obrigações fiscais do estabelecimento. Depois da exclusão, eles deixam de ficar ligados ao seu cadastro e não são usados para mais nada.

Se você é lojista

Desconectar o WhatsApp no painel desliga o atendente na hora. Pela API não oficial, a sessão do número é apagada; pela API oficial, o acesso fica guardado cifrado e desligado até a conta ser encerrada. Para encerrar a conta e apagar os dados da loja, mande um e-mail para o mesmo endereço acima, a partir do e-mail cadastrado no painel.

Mais detalhes na Política de Privacidade.